تقديم شكوى لهيئة الاتصالات .. رقم شكاوى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
ما هي خطوات تقديم شكوى لهيئة الاتصالات؟ يواجه العديد من مشتركي خدمات الاتصالات في المملكة العربية السعودية مشاكل مع الخدمات المقدمة لهم ، ويتم تقديم الشكاوى لمزود الخدمة ولا يتم الالتفات إليها ، أو يتم حل المشكلة بما يرضي المشترك. لذلك أتاحت الهيئة السعودية للاتصالات وتقنية المعلومات للمشتركين تقديم شكوى ، ويتم ذلك بطريقة إلكترونية دون الحاجة إلى الذهاب إلى مقر الهيئة.
وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات
هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية هي الجهة المسؤولة عن تنظيم جميع الأمور المتعلقة بنظام الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية ، ويتم تحديد عملها وفقًا لأحكام نظام الاتصالات ولائحته التنفيذية. . التواصل وحماية مصالح المستخدمين والمستثمرين. كما أنها الجهة المسؤولة عن الأمور التنظيمية والرقابية المتعلقة بقطاع البريد في المملكة العربية السعودية ، سعياً وراء الشفافية في الخدمات التي يقدمها البريد السعودي ، ولحماية مصالح المستفيدين من خدمات الهيئة بالإضافة إلى المصالح. من موظفيها. [1]
قراءة: كيفية تقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
تقديم شكوى لهيئة الاتصالات
يجوز للمستفيد من خدمات الاتصالات في المملكة العربية السعودية ، مواطناً كان أم مقيمًا ، تقديم شكوى ضد أحد مزودي خدمات الاتصالات في المملكة إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات من خلال موقع الهيئة ، حيث يتم عرض المشكلة مبدئيًا على مقدم الخدمة ، وفي حال عدم الرد على الشكوى ، أو تم استلام الرد ولم يكن مفيداً للمشتكي ، يتم رفع الشكوى مباشرة للهيئة للبت فيها. يمكن تقديم الشكوى باتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى موقع لجنة الاتصالات “من هنا. “
- اختر “الخدمات” من الخيارات المتاحة في القائمة الرئيسية.
- انقر فوق “الشكاوى”.
- اختر شكاوى خدمات الاتصالات أو شكاوى الخدمات البريدية.
- انقر فوق “تسجيل الدخول إلى الخدمة”.
- حدد “شكوى لمقدم الخدمة”.
- انقر فوق اسم مزود الخدمة الذي تتعامل معه.
- قم بتعبئة بيانات الشكوى.
- قدم الشكوى.
إذا لم يتم الرد على الشكوى أو الرد عليها دون حل مرضٍ للمشترك ، فيمكنه رفع شكواه مباشرة إلى الهيئة لاتخاذ الإجراءات المناسبة. كما يمكن متابعة سير الشكوى عن طريق الدخول على الموقع الرسمي للهيئة والاستعلام عن الشكوى أو من خلال طلبها. والتي يمكن تنزيلها لهواتف Android.من هناأو هواتف iOS.من هنا. “
رقم شكاوى هيئة الاتصالات
قامت هيئة الاتصالات بتوفير العديد من قنوات الاتصال من أجل التواصل الفعال مع كافة شرائح المستفيدين من خدمات الاتصالات والخدمات البريدية في المملكة العربية السعودية ، حيث يمكن التواصل مع هيئة الاتصالات بعدة طرق ، وهي:
- الرقم الموحد 19966.
- رقم الهاتف: 00966114618000.
- بريد إلكتروني: [email protected]
- رقم الفاكس: 00966114618120.
وهنا انتهينا من المقال ، ومن خلاله تعرفنا على كيفية تقديم شكوى لهيئة الاتصالات ، والخطوات المطلوبة لتقديم الشكوى ، والاستعلام عنها ، والأرقام المخصصة للتواصل مع الهيئة.