أخذت الجرعة الأولى ولم تظهر في توكلنا، فما الحل؟

أخذت الجرعة الأولى ولم تظهر في توكلنا. متى سيظهر في التطبيق وهل هناك مشكلة في عدم ظهوره تتعلق بتقنيات التطبيق؟ وتتزامن هذه الأسئلة مع تزايد أعداد الأفراد الذين تلقوا لقاح كورونا في المملكة العربية السعودية من المواطنين والمقيمين، لأن ظهور الحالة المناعية في التطبيق يساعد المستخدم على التحرك بحرية أكبر والتنقل في جميع أنحاء المملكة بأمان أكبر، وكذلك الدخول إلى الأماكن العامة والجهات الحكومية والخاصة دون عوائق.

تطبيق توكلنا

أطلقت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا” تطبيق توكلنا الإلكتروني بهدف المساهمة في تعزيز الجهود الحكومية الرامية إلى مواجهة فيروس كورونا الجديد والحد من انتشاره. خلال الفترة التي تم إطلاقه فيها، مر التطبيق بعدد من التغييرات. في البداية، عندما فرضت السعودية الحظر الشامل، كان التطبيق هو الجهة التي يتم من خلالها الحصول على تصاريح الخروج من المنزل، الأمر الذي أتى بثماره وساهم في الحد من انتشار الفيروس وساعد الجهات الحكومية في التعامل مع المخالفين بشكل صارم. وبعد رفع إجراءات الحظر، تم إطلاق العديد من الخدمات في التطبيق التي تساعد… على تحقيق العودة الآمنة التي تسعى إليها حكومة المملكة ضمن خطة العودة التدريجية للحياة الطبيعية في كافة جوانب الحياة.

لا يقتصر تطبيق توكلنا على الخدمات الصحية فقط، بل يوفر التطبيق عددًا من الخدمات الأخرى المتعلقة بعدد من الجهات الحكومية المختلفة التي تتخذ إجراءات وقائية للحد من انتشار كورونا، حيث يمكن من خلال التطبيق مراجعة حجز المواعيد في عدد من الجهات التي تتطلب حجز المواعيد مسبقاً، بالإضافة إلى تحديد المخالفات المقيدة بحق المستخدم، وعشرات الخدمات الحكومية الأخرى التي يحتاجها الأفراد في المملكة من مواطنين ومقيمين. ومن أهم الخدمات التي تقدمها توكلنا هي خدمة مراجعة الحالة الصحية، حيث يقوم التطبيق بعرض الحالة الصحية للمستخدم على شكل رموز ملونة يشير كل منها إلى حالة المستخدم. الصحة حسب بيانات وزارة الصحة السعودية. [1]ح

أخذت الجرعة الأولى ولم تظهر في توكلنا

يواجه بعض المستخدمين مشاكل تقنية متعددة أثناء استخدام تطبيق توكلنا، وتعمل سدايا على تطوير وتحديث التطبيق بشكل مستمر لتجنب تلك المشاكل وتوفير تجربة أفضل للمستخدمين، وبالتزامن مع جهود الحكومة السعودية في تطعيم المواطنين والمقيمين ومع لقاحات فيروس كورونا المختلفة، انطلقت حالة “المحصن”. الصحة في تطبيق توكلنا والتي تظهر للمستخدم بعد حصوله على جرعتي اللقاح في المواعيد المحددة. واجه بعض المستخدمين مشكلة بعد حصولهم على الجرعة الأولى من لقاح كورونا، وهي عدم تحديث الحالة الصحية للمستخدم على التطبيق. وحول هذه المشكلة، رد تطبيق توكلنا عبر حسابه الرسمي على موقع وغرّد موقع تويتر العالمي أنه بعد تلقي الجرعة الأولى من اللقاح تظهر الحالة الصحية للمستخدم في التطبيق على أنه “محصن للجرعة الأولى” بعد مرور أربعة عشر يوما من تاريخ حصوله على الجرعة الأولى ولم يسبق له الإصابة بالمرض. فيروس كورونا بحسب إحصائيات وزارة الصحة.

حل مشكلة عدم تغير الحالة الصحية لتوكلنا بعد الجرعة الأولى

وأكد التطبيق، خلال رده على أحد الاستفسارات المتعلقة بهذه المشكلة، أن حالة الشخص المطعوم بالجرعة الأولى تستمر في التطبيق لمدة ثلاثة أشهر من تاريخ حصوله على الجرعة الأولى، وفي وفي حال الحصول على الجرعة الثانية يتغير الوضع إلى مناعي، وإذا كان متلقي الجرعة الأولى من اللقاح مصاباً بفيروس كورونا يتغير التغيير. وتغيرت حالته إلى اللون البني، وأعلن الحساب أن تغيير الحالة الصحية في التطبيق يعتمد على الإحصائيات اليومية لوزارة الصحة، ووجه المستخدمين الذين تلقوا الجرعة الأولى من اللقاح ومضى 14 يوما على تاريخه للحصول على اللقاح ولم تظهر أي حالة لتلقي الجرعة الأولى للتواصل مع وزارة الصحة سواء من خلال حسابها الرسمي في تويتر أو من خلال الاتصال على الرقم الموحد 937 والاستعلام عن سبب التأخر في تغيير الحالة الصحية للمستخدم حتى يتم الجديد يمكن إرسال البيانات إلى توكلنا لتغييرها في التطبيق.

متى تظهر مكانة المحسن في توكلنا؟

قبل الإجابة على سؤال متى تظهر حالة محسن في توكلنا، نود معرفة الآلية التي يتم من خلالها تغيير الحالة الصحية للمستخدمين في تطبيق توكلنا من المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، حيث أن الحساب الرسمي لـ توكلنا وأعلن التطبيق في ردوده على المستفيدين عن تغير الوضع الصحي في توكلنا. بناءً على البيانات التي ترسلها وزارة الصحة السعودية لتوكلنا، مؤكدة أن التطبيق ليس الجهة المسؤولة عن تغيير الحالة الصحية، بل يقوم بتحديث البيانات المرسلة من وزارة الصحة بناءً على البيانات اليومية التي يصدرها، و تختلف حالة محاسن في تطبيق توكلنا حسب تاريخ القضية. صحة المستخدم هي كما يلي:

• تعافى مناعة: ويعني أن المستخدم أصيب بفيروس كورونا خلال الأشهر الستة السابقة، وتم شفاؤه من الفيروس، وتستمر هذه الحالة لمدة ستة أشهر من تاريخ الشفاء، وبعد مرور الستة أشهر، ويتلقى الفرد جرعة واحدة فقط من اللقاح لتعزيز المناعة، وبعدها تتحول الحالة الصحية إلى مناعية. .
• الجرعة الأولى المحصنة: ويعني ذلك أن المستخدم قد حصل على الجرعة الأولى من اللقاح وينتظر تلقي الجرعة الثانية. وتظهر هذه الحالة بعد أسبوعين من الحصول على الجرعة الأولى وتستمر لمدة ثلاثة أشهر ما لم تتغير الحالة الصحية بالحصول على الجرعة الثانية من اللقاح أو الإصابة بالفيروس. .
• مناعي: تعني حالة المناعة أن المستخدم أكمل بنجاح الحصول على جرعتين من لقاح كورونا في المواعيد المحددة، وأصبح محصنًا -بإذن الله- من الإصابة بالفيروس. وفي هذا السياق، أكدت وزارة الصحة السعودية أن إكمال جرعتين من اللقاح لا يحمي من الإصابة بالفيروس بشكل دائم، بل يقلل من فرص الإصابة، وفي حال الإصابة يحمي من المضاعفات الخطيرة التي يتعرض لها المصاب.

وهنا نكون قد وصلنا إلى خاتمة المقال؛ ومن خلالها تعرفنا على حل مشكلة تناول الجرعة الأولى لكنه لم يظهر في توكلنا. وتعرفنا على تاريخ تغير الحالة الصحية للمستخدم في التطبيق بعد تلقي اللقاح. وتعرفنا أيضًا على الشخص المسؤول عن تغيير الوضع الصحي في توكلنا، ومعاني الحالات الصحية المختلفة لمن تلقوا اللقاح. يظهر اللقاح في التطبيق.