قائمة المحتويات
يرغب مستخدمو تطبيق توكلنا في التوصل إلى حل لمشكلة “عذرًا، لا يمكن إكمال الطلب في توكلنا” التي تواجههم أثناء استخدامهم للتطبيق. يتعرض تطبيق توكلنا لبعض المشاكل التقنية التي تواجه المستخدمين أثناء تقديم طلب الخدمات، والسبب الأبرز والرئيسي لهذه المشاكل هو عدم تحديث التطبيق إلى الإصدار الأحدث. وبحسب ما أعلنه مطورو التطبيق فإن هذه التحديثات تعمل على حل هذه المشاكل وإجراء تحسينات عليها لتوفير تجربة أفضل للمستخدم.
تطبيق توكلنا
يعد تطبيق توكلنا الإلكتروني أحد أهم التطبيقات الإلكترونية الحكومية في المملكة العربية السعودية، حيث يوفر التطبيق عشرات الخدمات الحكومية التي تربط العديد من الجهات الحكومية في المملكة سواء وزارة الداخلية، أو وزارة التعليم، أو وزارة الصحة خلال التعامل مع جائحة كورونا كما يضاف الكثير. ويقدم التطبيق الخدمات بشكل دوري بهدف تحسين تجربة المستخدم، ومحاولة جمع أكبر عدد ممكن من الخدمات الإلكترونية الحكومية في منصة واحدة لتسهيل الوصول إليها على المستخدمين. تعمل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي – سدايا على تحديث التطبيق بشكل مستمر لمعالجة المشاكل التي قد تواجه المستخدم. والعمل على توفير السهولة والسرعة في استخدام التطبيق. [1]
حل المشكلة: عذرًا، لا يمكن إكمال الطلب في توكلنا
عند استخدام تطبيق توكلنا قد يواجه المستخدم مشكلة تفيد بعدم إمكانية استكمال الطلب في الوقت الحالي، وهو الأمر الذي يبحث عنه المستخدمون عن سبب حدوثه. لقد استجاب تطبيق توكلنا لمشكلة عذرا، لا يمكن استكمال الطلب في توكلنا قائلا أنه يتم اتباع الخطوات التالية لحل المشكلة:
- التأكد من تحديث الإصدار الأخير من تطبيق توكلنا.
- قم بتسجيل الخروج من الحساب ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.
- تأكد من أنك متصل بالإنترنت.
- تأكد من تنشيط نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وعدم وجود برامج VPN أو Jailbreak.
- وفي حالة استمرار حل المشكلة تواصل مع تطبيق توكلنا عبر حسابهم الرسمي على تويتر.
خدمات تطبيق توكلنا
يوفر تطبيق توكلنا للمستخدمين عشرات الخدمات التي تساعدهم في الحصول على الخدمات الحكومية المتنوعة في أي وقت ومن أي مكان. وتسعى السلطات السعودية إلى تحديث التطبيق بشكل مستمر ليكون مرجعاً للخدمات الحكومية يساهم في الوصول إلى تلك الخدمات من مكان واحد وفي دقائق معدودة. ومن أهم خدمات تطبيق توكلنا ما يلي:
- حجز مواعيد لقاح كورونا.
- خدمة المراجعة للوكالات المسجلة لدى وزارة العدل.
- خدمة مراجعة بيانات الصكوك.
- تعريف رقم الجوال في تطبيق توكلنا.
- خدمة العنوان الوطني.
- جواز السفر الصحي.
- المحفظة الرقمية.
- الهوية الرقمية.
- عرض المخالفات العامة.
- مراجعة العنوان الوطني
- خدمة مراجعة تصاريح العمرة.
- عرض مواعيد الأحوال المدنية والجوازات.
- خدمة عرض المخالفات العامة.
- مشاركة بطاقة الحالة الصحية للمعالين.
- عرض مواعيد المراجعة من قبل الجهات القضائية المرتبطة بهوية المستخدم.
- مراجعة تصاريح العمرة.
- حجز موعد لإجراء فحص كورونا.
- مراجعة نتائج فحص كورونا.
- الوضع التعليمي للأطفال.
- خدمة وضع الحذر.
- الرعاية التابعة.
- خدمة الحصول على تصريح إقامة التجمعات.
- مراجعة بيانات تصريح الحج.
- خدمة مراجعة الحالة الصحية.
- تسجيل الزوار.
- مراجعة نتائج القياس.
تحديث تطبيق توكلنا
ومن الخطوات المهمة التي يجب على المستخدم اتخاذها لحل المشكلة، عذرًا، لم أستطع إكمال الطلب في توكلنا، هي أن يقوم المستخدم بتحديث التطبيق. ويعتبر هذا الإجراء إجراء سهل ومريح يمكن الحصول عليه في دقائق معدودة، حيث يستطيع المستخدم من خلال تطبيق توكلنا ترقية التطبيق إلى الإصدار السابق. أحدث إصدار متاح متاح من خلال متجر الهاتف المحمول عبر الإنترنت. يتم تحديث التطبيق مجانا تماما. ويمكن تحديث توكلنا عبر ما يلي:
- تحديث تطبيق توكلنا لهواتف الايفون.من هناعبر متجر التطبيقات.
- “يمكن تحديث تطبيق توكلنا لهواتف الاندرويد”من هنا” عبر جوجل بلاي.
- “يتم تحديث تطبيق توكلنا لهواتف هواوي”من هنا” عبر معرض التطبيقات.
تطبيق توكلنا تويتر
عبر الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا عبر موقع تويتر، ويتم توفير أحدث المعلومات حول التطبيق، ويتم إشعار حول الخدمات المتاحة التي يتم إطلاقها في التطبيق من خلال التحديثات المستمرة. كما يتم من خلال التطبيق تقديم دليل شامل لاستخدام الخدمات التي يقدمها وذلك لتعريف المستخدمين بتلك الخدمات والطريقة الصحيحة لاستخدامها لتحقيق أقصى استفادة منها. كما يقوم الحساب بالرد على الأسئلة والاستفسارات المقدمة من المستخدمين وذلك لمساعدتهم على حل المشاكل التي تواجههم أثناء استخدام التطبيق. كما يقوم الحساب بعرض آخر الأخبار والإصدارات العامة حول التطبيق. ويمكنكم الدخول إلى الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا عبر موقع تويتر “من هناومن مميزات التطبيق الهامة أنه يقدم هذه الخدمات بعدد من اللغات لخدمة أكبر عدد ممكن من المواطنين والمقيمين في المملكة.
وهنا نكون قد وصلنا إلى خاتمة المقال؛ ومن خلالها تعرفنا على أهم المعلومات حول كيفية حل مشكلة “عذراً، لا يمكن إكمال الطلب” في توكلنا. كما قدمنا نبذة مختصرة عن تطبيق توكلنا وأهم الخدمات التي يقدمها للمستخدمين، وكذلك طريقة تحديث التطبيق والوصول إلى الحساب الرسمي للتطبيق على تويتر.
