يواجه العديد من المستخدمين مشكلة وهي أن تطبيق اعتمارنا لا يعمل عند الدخول إليه من أجل حجز العمرة أو زيارة المسجد النبوي أو الصلاة فيه أو في المسجد الحرام. وتتكرر هذه المشكلة كثيراً في الأوقات التي تعلن فيها الحكومة عن فتح العمرة. ولكنهم لا يعرفون ما السبب وراء ظهور هذه المشكلة وهل هناك خطوات يجب اتباعها لحلها أم لا.
تطبيق العمرة
تطبيق اعتمرنا هو تطبيق جديد أصدرته وزارة الحج والعمرة لمنح تصريح العمرة لجميع المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية وكذلك تصريح الصلاة في المسجد الحرام والمسجد النبوي الشريف ، وتصريح لدخول جنة النبي الكريم. ولا يمكن الدخول إلى هذه الأماكن المقدسة دون الحصول على إذن مسبق عبر تطبيق العمرة. تم إطلاق هذا التطبيق في الثلث الأخير من عام 2023 بهدف تنظيم دخول المعتمرين والمصلين إلى المشاعر المقدسة، حيث يسمح لعدد محدود فقط بأداء هذه المناسك، مع اتباع الإجراءات الاحترازية أثناء العمرة، بما في ذلك التباعد الاجتماعي، وارتداء الكمامات والتأكد من عدم إصابتهم بفيروس كورونا. وذلك في إطار حرص الحكومة على الحد من التجمعات التي تعد من أهم أسباب انتشار الفيروس.
المشكلة هي أن تطبيق إتمارنا لا يعمل
من المشاكل المتكررة التي تواجه مستخدمي تطبيق العمرة هي أن التطبيق لا يعمل عدة مرات، حيث يقوم المستخدم بفتح التطبيق من أجل الاطلاع على مواعيد العمرة المتاحة خلال الأوقات التي تعلن فيها وزارة الحج والعمرة عن مواعيد فتح الحجوزات للعمرة أو أداء الصلاة في المسجد الحرام أو المسجد. النبي وبعد الإعلان يتسابق المواطنون والمقيمون للتسجيل في التطبيق بسبب اشتياقهم لبيت الله الحرام ومسجد نبيه الكريم مما يسبب ضغط شديد على التطبيق وعدم قدرة الكثيرين على التعامل مع التطبيق التطبيق بسبب البطء الشديد . كما أنها تتعطل وغالبًا لا تفتح. التطبيق أساسي.
حل مشكلة تطبيق اتمارنا لا يعمل
ولم تصدر وزارة الحج والعمرة بعد أسباب مواجهة مشاكل تتعلق بتوقف البرنامج عن العمل للمستخدمين في التطبيق، لكن الكثير من المستخدمين يعزون هذه المشكلة إلى سببين: السبب الأول هو عدم الحصول على الإصدار الأخير من التطبيق على الهاتف المحمول، وفي هذه الحالة يكون الحل لهذه المشكلة هو التأكد من تحديث التطبيق إلى الإصدار الأحدث على الهاتف المحمول من خلال المتجر الإلكتروني الموجود على الهاتف الذكي. المشكلة الثانية هي الضغط الكبير على التطبيق وبالتالي لا يستطيع تحمل هذا الكم من المستخدمين ويتوقف عن العمل. الحل لهذه المشكلة هو تكرار محاولة فتح التطبيق حتى يعمل. وحاول مرة أخرى أكثر من مرة.
وهنا نكون قد وصلنا إلى خاتمة المقال؛ ومن خلالها تعرفنا على حل مشكلة عدم عمل تطبيق “العمرة” والسبب وراء مواجهة هذه المشكلة. وتعرفنا أيضًا على الخدمات التي يقدمها التطبيق للمواطنين والمقيمين في المملكة.
